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Conexión cliente: conectando con los consumidores en un mundo hiperconectado

Esta mañana finalmente hemos presentado un proyecto que estoy llevando a cabo junto con Joan Sardá y Jesús Ramón, Conexión Cliente, una plataforma colaborativa que quiere conectar a profesionales de marketing y ventas mediante producción e intercambios de contenidos, conexiones y experiencias para explorar el paradigma de la hiperconectividad en las próximas décadas. Nuestra idea es realizar un libro …

De las 4P a las 4C: el consumidor al centro

A principios de los 90 se detectó la necesidad de cambiar la focalización desde el producto al cliente. Este cambio de dirección hace que la atención se centre en el consumidor/receptor. Con este cambio Robert F. Lauterborn desplazó las 4P de Kotler por 4C que están integradas por cliente, coste, convivencia y comunicación. Las 4C pretenden explicar la …

Radiohead y Nine Inch Nails: precursores del growth hacking

Resulta que experimentar a veces da sus frutos y marca tendencias. Radiohead puso en evidencia en 2007 a la falta de atrevimiento de la industria musical, subiendo a su página web su nuevo disco In Rainbows para que la gente pudiera descargarlo gratuitamente. ¿Os recuerda el modelo freemium? ¿O la estrategia de penetración conocida como growth hacking …

Las 4P del marketing: palabra de Philip Kotler

El mundo del marketing ha cambiado drásticamente en los últimos años, debido en gran parte a la llegada de Internet. La teoría acuñada por Philip Kotler de las 4P, basada en herramientas básicas del marketing que utilizaban las empresas para implantar sus estrategias y alcanzar los objetivos establecidos, necesitaba una actualización.  Las 4P del marketing que usaban las empresas para crear …

Lovemarks, la pasión que sienten los consumidores por sus marcas preferidas

Hoy en día, los motivos por los cuales los consumidores tienen predilección hacia determinadas marcas o rechazo hacia ellas, son variables que se plantean. Hace algunos años, las dudas se podrían haber resuelto con elementos tangibles y medidos de forma totalmente incuestionable. En estos momentos lo que marca nuestro consumo es más subjetivo y más …